1. CHAMP D’APPLICATION

Cette politique s’applique aux informations personnelles collectées sur le site web (« You Nutrition ») détenu ou contrôlé par Wolfson Brands (UK) Limited et ses filiales et leurs marques.

L’objectif de cette politique est de vous informer de la manière dont nous utiliserons les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez via nos sites web. Veuillez la lire attentivement avant de continuer. Le responsable du traitement des données relatives à ce site web est Wolfson Brands (UK) Limited.

2. QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Vous n’avez pas à nous fournir d’informations personnelles pour utiliser la plupart des fonctionnalités de ce site Web.

Cependant, si vous souhaitez vous inscrire sur ce site Web ou effectuer un achat, nous vous demanderons de nous fournir les informations personnelles suivantes :

• nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail

Nous conserverons également un enregistrement de toute transaction financière que vous effectuerez avec nous, mais nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons directement les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit. Les paiements en ligne effectués via ce site web sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers, LUUP Group Limited. Vous pouvez également choisir de fournir des informations supplémentaires facultatives dans le cadre de votre utilisation de ce site web.

En outre, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur le site web d’où vous venez ou vers lequel vous allez. Nous collectons également des informations sur les pages de ce site web que vous visitez, les adresses IP, le type de navigateur que vous utilisez et les heures auxquelles vous accédez à ce site web. Toutefois, ces informations sont agrégées et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

3. COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SERONT-ELLES UTILISÉES ET PARTAGÉES ?

Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de :

• fournir les produits et services que vous avez commandés ;
• vérifier votre identité et les détails de votre mode de paiement ou le montant de votre carte de crédit ;
• administrer notre site Web et fournir des services à la clientèle ;
• respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité ;
• surveiller et analyser l’utilisation de tout compte afin de prévenir, d’enquêter et/ou de signaler la fraude, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou la criminalité ;
• recueillir des informations de gestion pour établir des statistiques et des analyses de tendances ;
• communiquer avec vous ;
• enquêter sur toute plainte concernant ce site Web ;
• personnaliser votre expérience de ce site Web ; et
• vous contacter au sujet de nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser (lorsque nous disposons des autorisations appropriées pour le faire ; veuillez consulter le paragraphe 5 pour plus d’informations).

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec toutes nos sociétés affiliées et leurs marques aux fins susmentionnées.

Nous pouvons faire appel aux services de prestataires tiers pour nous aider dans certains domaines, tels que l’hébergement de sites web, le traitement des paiements, la maintenance, le fonctionnement des centres d’appels, l’expédition des colis, les abandons de panier et le marketing. Dans certains cas, le tiers peut recevoir vos informations. Cependant, nous contrôlerons et serons responsables de l’utilisation de vos informations à tout moment et nous assurerons leur sécurité. Nous avons signé des avenants avec tous nos partenaires pour nous assurer qu’ils se conforment à la loi RGPD, qui entrera en vigueur le 25 mai 2018. Nous conserverons les données nécessaires à l’exécution de votre commande pendant 90 jours, après quoi nous les crypterons pour accroître leur sécurité, tout en étant en mesure de traiter pour vous toute demande de service client, puis nous les supprimerons après un an. Les données envoyées à des tiers à des fins de marketing, en supposant que nous ayons votre consentement, y seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées afin de pouvoir administrer et améliorer notre site web, analyser les tendances, recueillir des informations démographiques générales et détecter les transactions suspectes ou frauduleuses. Nous pouvons transmettre ces informations à des tiers pour nous aider dans ces activités.

Si vous fournissez une carte de crédit ou de débit, nous pouvons également faire appel à des tiers pour vérifier la validité du code guichet, du numéro de compte et du numéro de carte que vous soumettez afin de prévenir la fraude et de traiter toute transaction que vous tentez d’effectuer via le site Web.

Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] si vous souhaitez obtenir des détails sur l’agence de prévention de la fraude à laquelle nous transmettons des informations vous concernant. Vous disposez d’un droit légal à ces détails.

4. TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES EN DEHORS DE L’EEE

Nous pouvons transférer certaines de vos informations personnelles aux États-Unis d’Amérique, car nous avons des filiales dans cette juridiction, mais uniquement à des entreprises qui sont enregistrées auprès du bouclier de protection des données UE-États-Unis, garantissant ainsi la sécurité de vos données.

5. COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous nous avez donné les autorisations appropriées lors de votre inscription sur le site web/aux services du site web (le cas échéant), nous pouvons de temps à autre vous contacter par e-mail, SMS, téléphone ou courrier postal au sujet de nos produits, services (y compris ceux de toutes nos marques) susceptibles de vous intéresser, et pour vous aider à résoudre tout problème concernant votre commande.

Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de telles communications marketing de notre part, ou si vous souhaitez modifier les canaux que nous utilisons pour vous contacter, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement situé au bas de tous les e-mails que vous recevez, ou nous envoyer un e-mail, en indiquant vos préférences, à l’adresse [email protected]. En attendant votre consentement, nous conserverons vos données, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI ASSOCIÉES

6.1 Utilisation de cookies sur notre site Web

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vos préférences en ligne et les stocker. Les cookies sont de petits éléments d’information envoyés par un serveur Web à un navigateur Web qui permettent au serveur d’identifier de manière unique le navigateur sur chaque page.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site Web :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les gens utilisent notre site web. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre site, naviguent ou utilisent notre site et mettre en évidence les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer des aspects tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes de marketing. Les données stockées par ces cookies ne révèlent jamais d’informations personnelles permettant d’établir votre identité.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent les choix que vous faites, tels que le pays depuis lequel vous visitez notre site Web, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la gamme de produits. Ils peuvent ensuite être utilisés pour vous offrir une expérience plus adaptée à vos sélections et rendre les visites plus personnalisées et agréables. Les informations collectées par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites Web.

Cookies de ciblage ou cookies publicitaires

Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils mémorisent les sites web que vous visitez et ces informations sont partagées avec d’autres parties telles que les annonceurs.

Cookies de réseaux sociaux

Ces cookies vous permettent de partager ce que vous avez fait sur le site web sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Ces cookies ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité respectives pour savoir comment fonctionnent leurs cookies.

Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, veuillez vous référer à la rubrique d’aide et d’assistance de votre navigateur Internet pour savoir comment localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies.

Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site : www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu qui contient des informations complémentaires sur la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.

6.2 Utilisation des balises Web

Certaines de nos pages Web peuvent contenir des images électroniques appelées balises Web (parfois appelées GIF invisibles) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages. Les balises Web ne collectent que des informations limitées, notamment un numéro de cookie, l’heure et la date de consultation d’une page, ainsi qu’une description de la page sur laquelle se trouve la balise Web.

Nous pouvons également utiliser des balises Web placées par des annonceurs tiers. Ces balises ne contiennent aucune information personnellement identifiable et ne sont utilisées que pour suivre l’efficacité d’une campagne particulière.

7. LIENS

Notre site contient des liens vers d’autres sites Web sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des autres sites Web vers lesquels vous choisissez de vous connecter à partir de ce site. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles.

8. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Cependant, Internet est un système ouvert et nous ne pouvons garantir que des tiers non autorisés ne pourront jamais contourner ces mesures ou utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées.

9. VENTE DE L’ENTREPRISE

En cas de vente ou d’intégration de l’entreprise à une autre, vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et à tout conseiller de l’acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

10. ACCÈS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous avez le droit de consulter les informations personnelles détenues à votre sujet. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité pour vous fournir une copie des informations personnelles que nous détenons.

Veuillez noter que dans certaines circonstances, nous pouvons refuser l’accès à vos informations personnelles lorsque nous avons le droit de le faire en vertu de la législation actuelle sur la protection des données. Autres droits dont vous disposez en vertu de la loi RGPD :

• Droit de rectification si les données sont inexactes ou incomplètes
• Droit d’effacement, c’est-à-dire de demander la suppression ou l’élimination de données à caractère personnel dans certaines circonstances.
• Droit de limiter le traitement, c’est-à-dire d’empêcher le traitement des données si elles sont inexactes et dans certaines autres circonstances.
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition : vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, à savoir l’ICO.

Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour ou modifier vos informations personnelles à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected]

11. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Si notre politique de confidentialité et d’utilisation des cookies venait à changer, nous en publierions une version mise à jour sur cette page. En consultant régulièrement cette page, vous serez toujours informé des informations personnelles que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les partagerions avec des tiers, le cas échéant.

12. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette déclaration ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]